与访客聊天
个性化窗口行为
定义在线客服按键的出现方式。决定是否自动打开聊天界面及打开之前的等待时长。
创建自定义欢迎消息
为每个频道配置自动欢迎消息并个性化设置按键布局。
通过任意方式回复
可从任一模块、在前端和后端访问在线客服功能，以便跟踪每一次对话。
笑脸符号
通过有趣的笑脸符号，为您的沟通形式增添一些个性化的人情味。
创建预设回复
创建快捷方式，以便使用预写模板回答常见问题。
群聊
将多名用户添加至一个对话中，以进行群聊。
颜色选择器
自定义在线客服窗口的设计。
自定义频道
按照国家定制
创建多个频道以适应不同语言。
定义负责的代理人
为每个渠道添加代理人，在您的员工之间轻松分配客户问询。
服务水平
对话评级
在对话结束后，利用简单的评估系统获得对服务水平的明确评价。
聊天记录
审核客户和员工的回答与反应，以便了解和改进回答的方式。
